POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A 01 Store deseja que você tenha uma ótima experiência de compra. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível em nosso site, informando o número do pedido.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar informar o motivo.
Nesse caso, enviaremos as instruções para a devolução sem custos. Após recebermos o produto e confirmarmos as condições da devolução, solicitaremos o estorno integral pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
CONDIÇÕES DO PRODUTO
O produto deverá ser enviado:
Sem sinais de uso além da prova necessária;
Sem lavagem, alterações, odores ou danos;
Com etiquetas, acessórios e embalagem, sempre que possível;
Acompanhado do número do pedido.
Essas condições não limitam os direitos garantidos ao consumidor pela legislação.
TROCA DE TAMANHO OU COR
A solicitação de troca de tamanho ou cor deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.
Caso a opção solicitada não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente ou solicitar a devolução conforme as condições aplicáveis.
PRODUTO COM DEFEITO OU PEDIDO INCORRETO
Se o produto apresentar defeito ou for diferente do pedido realizado, entre em contato assim que identificar o problema, enviando fotos e o número do pedido.
A 01 Store analisará a solicitação e fornecerá as instruções necessárias, respeitando os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
REEMBOLSO
O estorno será solicitado após o recebimento e a conferência do produto devolvido. O prazo para o valor aparecer dependerá do método de pagamento, do banco ou da administradora do cartão.
ATENDIMENTO
E-mail: [email protected]
WhatsApp: disponível pelo botão de atendimento em nosso site.
